病院やクリニックを探すとき、Googleなどの検索エンジンだけでなく、ChatGPTをはじめとするAIへ質問する場面も見られるようになりました。
たとえば、
「この地域で〇〇を診てもらえるクリニックはありますか」
「〇〇を専門としている医師を教えてください」
「この病院では、どのような診療を受けられますか」
といった質問です。
こうした質問にAIが公式情報に基づいて答えるためには、病院・クリニックの公式サイトを見つけ、その内容と関係性を適切に読み取れる状態になっている必要があります。
では、公式サイトに情報を掲載していれば、それだけで正しく伝わるのでしょうか。
CREDISTA™で病院・クリニックのWebサイトに対するAEO施工や診断方法を検討するなかで、情報が「掲載されていること」と「検索やAIに伝わること」は、必ずしも同じではないことが分かってきました。
情報があっても、関係が分かりにくいことがある
病院・クリニックの公式サイトには、さまざまな情報が掲載されています。
- 病院・クリニックの名称
- 運営する医療法人
- 所在地や診療時間
- 診療科や診療内容
- 院長・医師の氏名
- 医師の肩書きや経歴
- 専門としている領域
- 予約方法や問い合わせ先
人がサイト全体を読めば、それぞれの情報の関係を理解できることがあります。
しかし、検索エンジンやAIが同じように理解できるとは限りません。
たとえば、医療法人名とクリニック名の関係が本文に書かれていない、院長のプロフィールが複数ページに分かれている、肩書きと専門領域が混同されている、といった状態です。
個別の情報は存在していても、
「この医療法人が、このクリニックを運営している」
「この医師が、この施設に所属している」
「この診療内容は、この施設で提供されている」
という関係が分かりにくければ、公式情報として正確にAIに伝わりにくくなる可能性があります。
医師の「肩書き」と「専門領域」は同じではない
病院・クリニックの情報を整理するとき、特に注意したいのが医師のプロフィールです。
医師の役職、保有資格、所属学会、経歴、診療経験、専門としている領域は、それぞれ異なる情報です。
これらを一つの項目へまとめたり、実際の意味より広く表現したりすると、人にもAIにも誤解を与える可能性があります。
大切なのは、検索やAIに目立たせるために表現を変えることではありません。
公式に確認できる事実をもとに、
- どの施設に所属しているのか
- どのような役職なのか
- どの領域について情報を提供しているのか
- 何が資格や経歴として確認できるのか
を分けて伝えることです。
検索やAIへの対応を考えるほど、元になる情報の正確さが重要になります。
構造化データは、多く入れればよいわけではない
AEOという言葉から、構造化データやSchemaの追加を思い浮かべる方もいるかもしれません。
構造化データは、ページに何が書かれているのか、その情報が誰や何についてのものなのかを、検索エンジンなどへ伝える手段の一つです。
ただし、項目を増やせば増やすほどよいわけではありません。
本文に書かれていない情報を構造化データだけに追加したり、正式な情報をSchemaの形式へ無理に当てはめたりすると、かえって本文との不一致が生まれます。
CREDISTA™では、構造化データを追加する前に、まず次の点を確認します。
- 公式に確認できる情報は何か
- ページの主題は何か
- 本文には何が書かれているか
- 既存の構造化データはどうなっているか
- 本当に追加する必要がある情報は何か
大切なのは、Schemaを増やすことではなく、公式情報と本文とデータの意味を一致させることです。
Google検索に出ることと、AIに伝わることは同じではない
Googleで病院名やクリニック名を検索すると、公式サイトが表示されることがあります。
しかし、それだけでAIが施設の情報や医師との関係を適切に把握し、質問に応じて参照できるとは限りません。
検索結果にページが存在すること。
AIがそのページを見つけられること。
ページの内容を取得できること。
公式情報として関係を理解できること。
質問への回答で参照されること。
これらは、一つずつ確認する必要があります。
また、AIの回答は、使用するサービス、質問の内容、確認する時期などによって変わる可能性があります。
そのため、AEO診断では一度の回答だけを見て「対応できている」「できていない」と判断するのではなく、Webサイトの状態と実際の検索・AI回答を分けて確認することが重要です。
AEOの前に、公式情報を整える
病院・クリニックのAEOを考えるとき、最初に取り組むべきことは、AI向けの特別な文章を増やすことではありません。
まず確認したいのは、患者様にも検索エンジンにもAIにも、同じ公式情報が分かりやすく伝わる状態になっているかどうかです。
- 施設の正式名称は統一されているか
- 運営法人との関係が分かるか
- 診療内容が正確に説明されているか
- 医師の所属、役職、専門領域が区別されているか
- 本文と構造化データが一致しているか
- 古い情報が残っていないか
こうした基本情報を整えることは、AIのためだけではありません。
患者様が必要な情報を確認し、安心して医療機関を選ぶためにも重要です。
現在地が分かれば、次に整えることが見えてくる
AEOには、すべてのWebサイトに共通する一つの正解があるわけではありません。
すでに基本情報が整理されているサイトもあれば、運営法人と施設の関係から確認した方がよいサイトもあります。
構造化データより先に、医師プロフィールや診療内容の整理が必要な場合もあります。
だからこそ、最初から施策を増やすのではなく、
「現在、何が確認できているのか」
「どこに不整合や不足があるのか」
「次に何を優先して整えるのか」
を確認することが大切です。
CREDISTA™では、これまでのAEO施工と検証をもとに、病院・クリニックの公式情報が検索やAIにどのように伝わっているかを確認する「CREDISTA™ AEO診断」を提供します。
診断では、Webサイトの基本設定、公開情報の整合性、構造化データ、Google検索・AI検索での発見状況などを確認します。
確認結果は、現在の課題と優先して整えたいポイントをまとめた「AEO診断レポート」としてお渡しします。
病院・クリニック向け「CREDISTA™ AEO診断」は、2026年9月4日より受注申込みを開始します。
料金および申込方法は、受付開始時にご案内します。
※本診断は、検索・AI検索における情報の取得状況、情報構造および公式情報の整合性を確認するものであり、医療広告ガイドラインを含む関係法令・指針への適合性を判定・保証するものではありません。
